Simamia huduma zako, jenga uaminifu wa wateja na upokee malipo kwa ustaarabu. digabloPos ni programu ya kasha bure inayoelewa mahitaji maalum ya saluni za nywele, spa na saluni za urembo.
Bila kikomo
Huduma zinazodhibitiwa
100%
Usahihi wa bei
+45%
Uboreshaji wa uhifadhi wa wateja
< 20s
Muda wa malipo
Saluni yako inatoa huduma nyingi tofauti: kukata nywele kwa wanawake, kukata nywele kwa wanaume, kupaka rangi, highlights, kunyoosha, manicure, matibabu ya uso, massage. Kila huduma ina bei tofauti, na baadhi hutofautiana kulingana na urefu wa nywele, aina ya matibabu au bidhaa zilizotumika. Kwa daftari au jedwali rahisi, kupata bei sahihi kwa huduma sahihi kunachukua muda na kusababisha makosa. Mpokeaji wako anasita, anakagua orodha, na wakati mwingine anakosea. Mteja anasubiri, na bei iliyotangazwa isipofanana na matarajio yake, uaminifu unapungua. Katika saluni zinazotoa pakiti na mchanganyiko wa huduma, ugumu wa bei unakuwa maumivu ya kichwa ya kila siku. Kila kosa la bei, hata kidogo, linaathiri faida yako na picha yako ya kitaalamu.
Bi. Diallo anakuja kupiga nywele kila mwezi kwa miaka miwili. Lakini anapofika, mpokeaji wako hakumbuki kukata kwake kwa mwisho, rangi iliyotumika, wala mapendeleo yake. Bi. Diallo lazima aeleze tena kila anapotembelea, jambo linalomkasirisha. Mbaya zaidi, huna njia ya kumtuza kwa uaminifu wake au kumwasiliana naye unapokuwa na ofa maalum. Bila historia ya wateja, unaichukulia kila ziara kama ya kwanza, ukipoteza fursa ya kujenga uhusiano wa kibinafsi ambao ungebadilisha wateja wa mara kwa mara kuwa waaminifu wa kudumu. Katika sekta ambapo uaminifu wa wateja ndio kichocheo kikuu cha ukuaji, ukosefu huu wa ufuatiliaji unawakilisha hasara kubwa ya fursa.
Saluni yako inatumia bidhaa nyingi za kitaalamu: shampoo, rangi za nywele, matibabu, varnish, wax, mafuta. Bidhaa hizi zinawakilisha uwekezaji mkubwa, na matumizi yao lazima yafuatiliwe ili kuepuka upotevu na ukosefu wa hifadhi. Lakini bila mfumo wa usimamizi, unaagiza kwa kubahatisha, mara nyingi ukigundua kuwa bidhaa muhimu imeisha wakati unaihitaji kwa mteja. Upotevu wa bidhaa, iwe kutokana na vipimo vikubwa sana au uhifadhi mbaya, unakula faida yako. Na unapouza bidhaa za nywele kwa rejareja, ufuatiliaji wa hifadhi ya mauzo ni muhimu zaidi ili usiwachoshe wateja wanaotegemea bidhaa zao wanazozipenda.
Una wasusi wanne katika saluni yako. Ni yupi anayetengeneza mapato zaidi? Ni yupi aliye na wateja waaminifu zaidi? Ni yupi anayeuza bidhaa nyingi zaidi pamoja na huduma? Bila data, maswali haya yanabaki bila jibu. Huwezi kutambua wafanyakazi wako bora kuwathawabisha, wala kusaidia wale wanaohitaji kuboresha. Ugawaji wa kamisheni, bonasi na ratiba unafanywa kwa hiari, jambo linalosababisha mvutano katika timu. Katika saluni ambapo wasusi mara nyingi hulipwa kwa kamisheni, ukosefu huu wa uwazi ni tatizo kubwa na unaweza kusababisha kuondoka kwa vipaji vyako bora kwenda kwa washindani.
digabloPos inakuwezesha kuunda orodha kamili ya huduma zako zote, zilizopangwa kwa kategoria (nywele, matibabu, kucha, mapambo). Kila huduma inaweza kuwa na aina tofauti zenye bei tofauti: kukata nywele fupi, kukata nywele ndefu, kupaka rangi sehemu, kupaka rangi kamili. Pakiti na mchanganyiko wa huduma zinaweza kusanidiwa kwa miguso michache. Wakati wa malipo, mpokeaji wako anachagua huduma zilizofanywa kutoka kwenye gridi wazi na ya kuona. Bei inaonyeshwa kiotomatiki, kodi zinakokotolewa, na jumla ni sahihi kila wakati. Hakuna kusita tena, hakuna makosa ya bei, hakuna mazungumzo yasiyofurahisha na wateja. Orodha yako ya huduma ya kidijitali inaonyesha picha ya kitaalamu na kuhamasisha imani tangu mwingiliano wa kwanza.
Na digabloPos, kila mteja ana kadi ya kidijitali kamili. Historia ya ziara zote zake imehifadhiwa na maelezo ya huduma zilizofanywa, bidhaa zilizotumika na kiasi kilicholipwa. Bi. Diallo anapofika, mpokeaji wako anaona mara moja kukata kwake kwa mwisho, rangi yake ya kawaida na mapendeleo yake. Huduma inakuwa ya kibinafsi na ya kujali, ambayo kwa asili inaimarisha uaminifu. Unaweza kutambua wateja wako bora, wale ambao hawajatembelea kwa muda, na wale ambao wanaweza kupendezwa na huduma mpya. Ujuzi huu wa mteja unabadilisha kila mwingiliano kuwa fursa ya kuimarisha uaminifu na mauzo ya ziada.
digabloPos inasimamia bidhaa zako za kuuza tena (shampoo, matibabu ya nywele, vipodozi) na vifaa vyako vya ndani. Hifadhi ya bidhaa za mauzo inafuatiliwa kwa wakati halisi, na arifa zinapotolewa hifadhi inapokuwa chini. Unajua hasa bidhaa zipi zinauzwa vizuri na zipi zimetulia. Kwa vifaa, ufuatiliaji wa hifadhi unakuwezesha kupima matumizi halisi dhidi ya matumizi ya kinadharia, ukitambua upotevu unaowezekana. Ripoti za mauzo ya bidhaa zinaonyesha mitindo na kukusaidia kuboresha maagizo yako kwa wauzaji. Wateja wako daima wanapata bidhaa wanazozipenda, na hupotezi tena pesa kwa hifadhi ya ziada.
Kila mfanyakazi wa saluni yako anaingia kwa nambari yake ya PIN. Mauzo yote ya huduma na bidhaa yanahusishwa naye kiotomatiki. Ripoti za mfanyakazi zinaonyesha mapato yaliyotengenezwa, idadi ya wateja waliohudumiwa, tikiti ya wastani na bidhaa zilizouzwa. Unaweza kwa urahisi kukokotoa kamisheni, kutambua wafanyakazi bora na kuweka malengo ya mtu binafsi. Uwazi huu unahamasisha timu na kuwezesha usimamizi wa haki wa malipo. Wasusi wanajua hasa wako wapi, na wasimamizi wana data inayohitajika kufanya maamuzi ya busara.
digabloPos inabadilisha mwisho wa miadi kuwa uzoefu wa kupendeza badala ya wakati wa mkazo. Jumla inaonyeshwa wazi na maelezo ya kila huduma na bidhaa. Mteja anaweza kulipa kwa taslimu, kadi au pesa ya simu, au kuchanganya njia kadhaa. Risiti iliyochapishwa kwenye printa ya joto ni ya kitaalamu, ikiwa na nembo ya saluni yako, maelezo ya huduma na taarifa za mawasiliano ya biashara yako. Wateja wa kawaida wanaweza kuchagua kuweka huduma yao kwenye akaunti ya mkopo na kulipa mwisho wa mwezi. Kila kitu ni laini, haraka na kitaalamu, kama saluni yako.
Mteja anafika saluni. Mpokeaji anamtafuta katika hifadhidata ya wateja na kukagua historia yake: huduma za mwisho, mapendeleo, bidhaa zilizotumika. Ikiwa ni mteja mpya, kadi yake inaundwa kwa sekunde chache.
Huduma za kufanywa zinachaguliwa kutoka kwenye orodha ya kidijitali. Kukata, kupaka rangi, matibabu: kila huduma inaongezwa na aina na bei sahihi. Msusi au mtaalamu anapewa huduma kwa ufuatiliaji wa utendaji.
Wakati wa huduma, mtaalamu anaweza kupendekeza bidhaa za ziada. Bidhaa hizi zinaongezwa kwenye oda moja kwa moja kutoka kwenye programu, na hifadhi ikisasishwa kiotomatiki.
Mwishoni mwa miadi, jumla inaonyeshwa na maelezo ya kila huduma na bidhaa. Mteja analipa kwa njia anayoipendelea, na risiti ya kitaalamu inachapishwa. Historia ya mteja inasasishwa kiotomatiki kwa ziara yake ijayo.
Panga huduma zako zote kwa kategoria na aina za bei (urefu, aina ya matibabu). Pakiti na mchanganyiko zinazosanidiwa. Bei za kiotomatiki na sahihi.
Historia kamili ya kila mteja: huduma zilizofanywa, bidhaa zilizununuliwa, mapendeleo yaliyoandikwa. Fanya huduma ya kibinafsi na uimarishe uaminifu kwa asili.
Fuatilia hifadhi ya bidhaa zako za kuuza tena kwa wakati halisi. Arifa za hifadhi ndogo, ripoti za mauzo na mitindo ya kuboresha maagizo yako.
Fuatilia mapato, idadi ya wateja na tikiti ya wastani kwa mfanyakazi. Kukokotoa kamisheni rahisi na kutambua wafanyakazi bora.
Taslimu, kadi, pesa ya simu, mkopo wa mteja. Changanya njia kadhaa katika muamala mmoja. Kukokotoa chenji kiotomatiki.
Chapisha risiti nzuri na nembo yako, maelezo ya huduma na taarifa za mawasiliano ya saluni yako. Picha ya kitaalamu imehakikishwa.
Simamia miadi yako na kalenda iliyojumuishwa. Vikumbusho vya kiotomatiki kwa barua pepe, usimamizi wa kutokuja na historia ya wateja kwa ufuatiliaji wa kibinafsi.
“Saluni yangu ina wasusi sita na tunatoa huduma zaidi ya 40 tofauti. Kabla ya digabloPos, makosa ya bei yalikuwa ya mara kwa mara na sikuwa na wazo la jinsi kila msusi anavyofanya kazi. Sasa kila kitu kiko wazi: kila huduma ina bei yake, kila mauzo yanahusishwa, na wateja wangu wanapenda tunakumbuka mapendeleo yao. Ni zana ambayo imebadilisha jinsi tunavyofanya kazi.”
Aisha M.
Salon Beaute Divine — Abidjan, Cote d'Ivoire
Pakua digabloPos na upe saluni yako ya urembo mfumo wa kasha wa kitaalamu. Orodha ya huduma, kadi za wateja na ufuatiliaji wa utendaji, yote bure kabisa.